Comparez ici les primes des assurances maladie suisses les plus populaires :
Les meilleures compagnies d'assurance maladie en Suisse
Comme les années précédentes, les primes d'assurance maladie augmenteront également en 2021, mais vous avez la possibilité de changer de compagnie d'assurance maladie facilement et sans complications et donc de faire des économies.
Rien que l'année dernière, plus de 600 000 assurés ont changé de prestataire. Environ la moitié de ces changements sont dus à des augmentations de primes. Afin de trouver la compagnie d'assurance maladie la mieux adaptée à vos besoins, différents tests d'assurance maladie vous aideront. Toutefois, comme ces opérations sont rarement réalisées, il est conseillé d'obtenir un devis personnel.
Nous vous tenons informés sur :
- Les résultats de l'enquête Comparis sur la satisfaction des clients
- Les caisses d'assurance maladie à l'épreuve sur bonus.ch
- Les principales compagnies d'assurance maladie chez K-Tipp
- Nos conseils pour obtenir la meilleure prime possible
Les prestations des quelque 50 compagnies d'assurance maladie sont les mêmes dans l'assurance de base. Dans un test d'assurance maladie, l'accent n'est donc pas mis sur les prestations. Au lieu de cela, l'accent est souvent mis sur d'autres questions :
- Satisfaction
Chez quelle compagnie d'assurance maladie trouvons nous la satisfaction des clients la plus élevée ?
- Testez, comparez, calculez
Quelle est la compagnie d'assurance maladie la moins chère du test ?
- Franchise
Quelle est la franchise la plus appropriée ?
Les meilleures assurances santé en 2020 chez Comparis
En juin 2020, Comparis, en collaboration avec l'institut d'études de marché Intervista, a interrogé environ 2 200 clients sur leur satisfaction par rapport à leur assurance maladie actuelle. Par rapport à l'année précédente, l'enquête a porté sur environ 30 % d'assurés en moins. En outre, seuls les résultats de 19 compagnies d'assurance maladie évaluées sont désormais disponibles. En 2019, il y en avait 22.
Comme chaque année, les clients ont évalué les conseils professionnels et l'engagement personnel des employés. Les personnes interrogées ont également fait des déclarations sur la compréhensibilité des informations sur les clients et la facturation des services.
Six des 19 compagnies d'assurance maladie testées ont obtenu la première place avec une note de 5,4 pour la bonne satisfaction des clients. Cela signifie qu'en 2020, plus de clients seront globalement satisfaits de leur compagnie d'assurance maladie. Par rapport à l'année précédente, trois compagnies d'assurance de plus ont atteint la note de 5,4.
Onze autres prestataires obtiennent également de bons résultats avec des notes allant de 5,0 à 5,3. Pour deux compagnies d'assurance maladie, le verdict des clients est satisfaisant. En 2019, ils étaient encore quatre.
Parmi les compagnies d'assurance maladie les moins bien notées figurent Assura et Philos. La satisfaction du client reste donc, pour ces fournisseurs, uniquement satisfaisante. Le Mutuel Assurance s'améliore, en revanche, pour atteindre une bonne notation. Supra, qui est arrivée l'année dernière à la dernière place, n'est plus représentée dans la comparaison.
Les fournisseurs suivants ont un bon taux de satisfaction par la clientèle :
- Helsana, KPT, ÖKK, Progrès, Sanitas : note de 5,4
- CSS, Arcosana, Intras, EGK, Visana : 5,3
- Atupri, Avenir, Concordia, Sympany : 5,2
- Easy Sana - 5.1
- Mutuel Assurance - 5.0
Un très bon résultat est obtenu par Intras, qui est mieux noté de 0,3 points. Helsana, ÖKK, Sanitas et CSS (tous +0,2) ainsi que KPT, Progrès, Arcosana et Visana (tous +0,1) ont également progressé en comparaison. En revanche, Agrisano, SWICA et EGK, qui occupaient récemment les premières places, ont enregistré une légère baisse de la satisfaction des clients en 2020.
Les compagnies d'assurance maladie testées par bonus.ch
En 2020, bonus.ch a également réalisé un test pour connaître le degré de satisfaction des assurés en Suisse vis-à-vis de leur caisse maladie. Près de 1 400 personnes - la moitié de plus qu'en 2019 - ont été interrogées sur les quatre critères suivants : augmentation des primes, service à la clientèle, traitement des contrats et traitement des prestations.
Dans l'ensemble, la satisfaction générale des assurés n'est que légèrement meilleure que l'année précédente. Au lieu de la note moyenne de 5,03, elle est maintenant de 5,05. Toutefois, compte tenu des dernières années, c'est la valeur la plus élevée depuis 2009.
- Le KPT a le meilleur taux de satisfaction des clients. Avec une note de 5,5, la compagnie d'assurance maladie est la seule à être très bien notée. Par rapport à l'année précédente, elle s'est améliorée de 0,3 point.
- SWICA et Avenir suivent en deuxième position (5.4). Alors que SWICA a légèrement progressée (+0,1), Avenir a enregistrée une nette amélioration de la satisfaction des clients (+0,5).
- En troisième position, avec un score de 5,3, se trouvent Helsana, Concordia et Sanitas (+0,1). ÖKK et Agrisano ne sont plus représentées en 2020. L'année dernière, elles figuraient encore du point de vue des assurés parmi les premières compagnies d'assurance maladie de Suisse.
- À la toute fin des résultats du test d'assurance maladie, Assura est noté 4,7. En 2019, il y avait encore Intras, qui est maintenant passé à 5.0.
Les meilleurs résultats individuels pour le traitement des contrats sont obtenus par la KPT (5,7 / +0,5). Dans le traitement des prestations, SWICA reçoit la meilleure note de 5,5 par ses assurés. En revanche, SWICA et KPT se partagent la première place (5,4) pour le service à la clientèle.
La meilleure compagnie d'assurance maladie de Swica testée par K-Tipp
Le magazine germano-suisse pour consommateurs K-Tipp discute régulièrement des polices d'assurance de base de différentes caisses d'assurance maladie. Plus récemment, l'accent a été mis principalement sur la satisfaction des clients. À cette fin, les assurés ont évalué le service des neuf plus grands prestataires. Selon K-Tipp, les petites compagnies d'assurance maladie n'ont pas été incluses car elles n'ont pas été suffisamment mentionnées dans l'enquête et les valeurs n'étaient donc pas représentatives.
Plus de 60 % des Suisses interrogés sont très satisfaits des services de leur assurance maladie. Selon l'enquête, environ un tiers des personnes interrogées sont "assez" satisfaites. Toutefois, il existe de grandes différences entre les différents prestataires. Selon le gagnant du test, Swica, près des trois quarts des assurés sont très satisfaits. Dans le cas d'Assura, qui est arrivé en dernière place, seul un peu moins de 39 % des assurés peuvent en bénéficier.
S'il y avait des problèmes avec la compagnie d'assurance maladie, les points faibles les plus fréquents étaient les suivants :
- Les factures n'ont pas été payées ou l'ont été trop tard
- Il y a eu des enquêtes ennuyeuses et gênantes
- Trop compliqué et trop de paperasse
- Problèmes administratifs
Par rapport à l'année précédente, Swica a pu retrouver sa place au sommet. L'année dernière, la compagnie d'assurance maladie Sanitas a remporté la première place. Dans l'enquête actuelle, la compagnie d'assurance a perdu très peu en termes de satisfaction des clients. Mais Swica est maintenant à nouveau bien mieux notée par ses clients.
Les meilleures compagnies d'assurance maladie avec les clients les plus satisfaits en un coup d'œil :
- Swica (76,7 % de clients sont très satisfaits)
- Sanitas (74,7 %)
- Concordia (65,9 %)
- KPT/CPT (64,3 %)
- CSS (63,9 %)
Réduire la prime d'assurance maladie avec la bonne franchise
Vous pouvez non seulement réduire vos dépenses d'assurance maladie, mais aussi passer à un prestataire moins cher. Vous pouvez également réduire considérablement vos coûts en modifiant votre taux de franchise. Avec une franchise maximale de 2 500 CHF, les primes sont nettement moins élevées qu'avec une franchise normale de 300 CHF.
Dans le canton de Saint-Gall (région de prime 1), par exemple, les assurés de la EGK ayant la franchise la plus élevée dans le modèle standard sans couverture accident ne paient que 313,70 CHF par mois au lieu de 439,20 CHF. Calculé sur l'année, cela représente une économie de plus de 1 500 CHF.
Si vous travaillez au moins huit heures par semaine en tant que salarié, vous pouvez économiser sur la couverture des accidents car vous êtes déjà couvert par votre employeur. Si vous optez également pour un modèle spécifique de HMO ou de médecin de famille et renoncez ainsi à votre libre choix de médecin, vous bénéficierez également d'une réduction sur la prime auprès de nombreuses compagnies d'assurance.
Trouver la meilleure compagnie d'assurance maladie
Les tests d'assurance maladie sont une première étape pour trouver la meilleure compagnie d'assurance maladie adaptée à vos souhaits et à vos besoins. Cependant, seuls quelques tests prennent en compte d'autres facteurs que l'expérience des clients. Sur krankenkassencheck.ch, vous avez la possibilité de trouver gratuitement la meilleure et la moins chère des compagnies d'assurance maladie. Il suffit de réclamer un devis gratuit et sans engagement.
Conseil : lorsque vous changez de compagnie d'assurance maladie, veuillez tenir compte du délai de préavis. L'assureur doit avoir reçu la lettre de résiliation au plus tard le 30 novembre pour que le changement soit effectif au début de la nouvelle année. Si vous souhaitez uniquement changer votre franchise normale pour une franchise optionnelle, vous avez jusqu'à la fin du mois de décembre pour le faire.
Comme les prestations de l'assurance de base sont les mêmes pour toutes les compagnies d'assurance, ce sont les primes qui déterminent quelle compagnie d'assurance maladie est la meilleure pour les familles. Ici, notre comparaison des assurances maladie sans engagement montre qu'il existe des différences de plusieurs centaines de francs entre les assureurs. En effet, les assureurs appliquent des primes différentes pour les adultes et les enfants.
Les assureurs les plus satisfaits des clients en 2019 sont SWICA, Agrisano et EGK, comme le montre une étude de Comparis. Ils reçoivent une note de 5,4 et ratent de peu un très bon résultat.
Vous pensez à changer ? Utilisez le comparatif des assurances maladie pour trouver votre meilleure compagnie d'assurance maladie personnelle.
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